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家居線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn):微信營(yíng)銷(xiāo)不會(huì)做?八部曲助你一臂之力
作者:國(guó)富縱橫 來(lái)源: 本站 點(diǎn)擊次數(shù):725 發(fā)布日期:2020-09-14 15:13:22
導(dǎo)讀: 有許多人表示在家居銷(xiāo)售門(mén)店中,面對(duì)客戶(hù)可以滔滔不絕的介紹產(chǎn)品,與客戶(hù)無(wú)話(huà)不談,但只要客戶(hù)表示先添加微信,先了解一下,這之后銷(xiāo)售員就不知所措了,不知道下一步應(yīng)該怎么做,怎么在微信與客戶(hù)溝通促成成交。在這里我就給大家分享一下微信營(yíng)銷(xiāo)八部曲,助大家一臂之力。1、專(zhuān)業(yè)、正能量的微信名字專(zhuān)業(yè)的微信名字給顧客的第
有許多人表示在家居銷(xiāo)售門(mén)店中,面對(duì)客戶(hù)可以滔滔不絕的介紹產(chǎn)品,與客戶(hù)無(wú)話(huà)不談,但只要客戶(hù)表示先添加微信,先了解一下,這之后銷(xiāo)售員就不知所措了,不知道下一步應(yīng)該怎么做,怎么在微信與客戶(hù)溝通促成成交。在這里我就給大家分享一下微信營(yíng)銷(xiāo)八部曲,助大家一臂之力。
1、專(zhuān)業(yè)、正能量的微信名字
專(zhuān)業(yè)的微信名字給顧客的第一感覺(jué)是信任,有了信任做基礎(chǔ),后期的溝通相對(duì)來(lái)說(shuō)就會(huì)比較順暢,一般建議:品牌名字+姓名,例如:浴+居國(guó)際名品匯李明、顧家家居王蘭等。正能量的微信名字給顧客的第一感覺(jué)是積極、陽(yáng)光、樂(lè)觀(guān)、向上的,誰(shuí)都愿意與這樣的人交往,這樣的人會(huì)將正能量進(jìn)行傳遞和感染,例如:自強(qiáng)不息、感恩的心、寧?kù)o致遠(yuǎn)、精誠(chéng)所至等。營(yíng)銷(xiāo)人員要對(duì)品牌進(jìn)行最大限度的宣傳和推廣,一般建議還是采用品牌+姓名;作為大件或耐用消費(fèi)品的營(yíng)銷(xiāo)人員,給顧客的感覺(jué)必須要成熟、穩(wěn)重、專(zhuān)業(yè)和素養(yǎng),所以切忌使用可愛(ài)、幼稚、非主流等詞匯的微信名字!
2、職業(yè)、品牌LOGO的微信頭像
職業(yè)的微信頭像給顧客的感覺(jué)也是專(zhuān)業(yè)和信任,帥不帥、漂亮與否不打緊,關(guān)鍵是干練、自信和精氣神,這也會(huì)進(jìn)行情緒的傳染!品牌LOGO的微信頭像也是不錯(cuò)的選擇,第一,對(duì)品牌進(jìn)行最大限度的宣傳,第二,如果你微信使用得合理有效,也會(huì)讓你對(duì)未曾謀面的顧客存在一定的神秘感哦!
3、個(gè)人的微信二維碼的圖片設(shè)置為手機(jī)屏?;蛑谱鞴ぷ鞯跖?/h2>
大家思考一個(gè)問(wèn)題,在店里,我們?yōu)榱艘砑涌蛻?hù)的微信,是讓客戶(hù)加我們好,還是我們加客戶(hù)好?毫無(wú)疑問(wèn),當(dāng)然是客戶(hù)加我們好!相信我們經(jīng)常會(huì)碰到這樣的情況,我們?nèi)ヌ砑涌蛻?hù)的微信,通過(guò)權(quán)在客戶(hù)手上,客戶(hù)不通過(guò)的情況也會(huì)經(jīng)常碰到,如果讓客戶(hù)添加我們就不存在這樣的情況了,通過(guò)權(quán)在我們手上,只要我們想通過(guò),通過(guò)率為100%。
那如何讓客戶(hù)更方便快捷的添加我們的個(gè)人微信呢,建議將微信二維碼的圖片設(shè)置為手機(jī)屏保,只要點(diǎn)亮手機(jī)這一步,就可以直接讓客戶(hù)添加了?;蛘邔⑽⑿哦S碼的圖片打印出來(lái),貼在手機(jī)背面也可以!
4、個(gè)性、勵(lì)志的微信簽名
建議微信簽名豎著寫(xiě),稍微長(zhǎng)一點(diǎn),客戶(hù)要添加的話(huà)還看不到綠色的添加鍵,必須要將屏幕向上翻動(dòng),才能點(diǎn)擊添加按鍵,在這個(gè)過(guò)程中,會(huì)對(duì)客戶(hù)產(chǎn)生兩點(diǎn)深刻印象,第一:為什么你的個(gè)性簽名是豎著寫(xiě)的,以前都沒(méi)有見(jiàn)到過(guò),讓顧客記憶深刻,對(duì)你刮目相看;第二:向上翻動(dòng)的過(guò)程中,顧客一定會(huì)留意看你的微信簽名,如果你的微信簽名有特點(diǎn),有個(gè)性,會(huì)讓客戶(hù)對(duì)你了解更深刻,同時(shí)也會(huì)更加的加深記憶!舉例:只有苦練72變,才能笑對(duì)81難;只有勇于承擔(dān),才是變得成熟的最好沉淀、善良、真誠(chéng)的對(duì)待身邊的每一位家人、朋友等等!
同時(shí)我們也要善于關(guān)注客戶(hù)的微信簽名,從而在一定程度上了解客戶(hù)性格特征!比如客戶(hù)個(gè)性簽名為:細(xì)節(jié)決定成敗,那我們就大致可以判定這個(gè)客戶(hù)的性格可能比較嚴(yán)謹(jǐn),注重細(xì)節(jié),那我們?cè)诜?wù)上一定要做細(xì),在產(chǎn)品介紹時(shí)多講細(xì)節(jié)、工藝、品質(zhì)方面,才能最終解除客戶(hù)的疑慮!
5、微信客戶(hù)的分類(lèi)
銷(xiāo)售人員每天都要接待很多的顧客,每天都會(huì)添加很多顧客的微信,如果沒(méi)有將客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi),那么時(shí)間一長(zhǎng),在顧客的跟進(jìn)中,一定會(huì)產(chǎn)生遺漏的情況,導(dǎo)致很多客戶(hù)跟進(jìn)不勤,出現(xiàn)跑單的情況。
老客戶(hù)前面?zhèn)渥,A類(lèi)老客戶(hù)備注LA,B類(lèi)老客戶(hù)備注LB,C類(lèi)老客戶(hù)備注LC。
意向客戶(hù)前面?zhèn)渥,強(qiáng)意向客戶(hù)備注YA,中意向客戶(hù)備注YB,弱意向客戶(hù)備注YC,
新客戶(hù)前面?zhèn)渥,可在新客戶(hù)X后再備注是哪天接待的,如X10.5,10月5日接待的新客戶(hù)等,同時(shí)可在意向客戶(hù)及新客戶(hù)的字母后面簡(jiǎn)單備注意向的產(chǎn)品及小區(qū)地址,如YA王姐天使灣全套,即A類(lèi)意向客戶(hù)王姐,房子在天使灣,準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)全套家具。
同時(shí)需要注意的是新客戶(hù)向意向客戶(hù)的轉(zhuǎn)化,意向客戶(hù)向老客戶(hù)的轉(zhuǎn)化,記得將客戶(hù)的微信名稱(chēng)信息及時(shí)修改過(guò)來(lái)哦!
我們只有將客戶(hù)進(jìn)行有效的分類(lèi),才能更加快速的查找到每一位客戶(hù),同時(shí)保障對(duì)客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的跟進(jìn),不遺失客戶(hù)!
6、多姿多彩的朋友圈
生意即生活的意義,懂得生活,才能做好生意!我們不能只發(fā)產(chǎn)品圖片、促銷(xiāo)信息,這樣容易被屏蔽,我們要經(jīng)常更新一些生活動(dòng)態(tài),例如:
1)旅游、美食、家庭、電影、熱點(diǎn)新聞、勵(lì)志分享、優(yōu)美文字等,讓朋友圈更生活化;
2)一些能夠在朋友圈互動(dòng)的內(nèi)容:比如第X個(gè)點(diǎn)贊即可有紅包獎(jiǎng)勵(lì);腦筋急轉(zhuǎn)彎,猜對(duì)有獎(jiǎng)等;
3)和客戶(hù)聊得比較有意思的對(duì)話(huà)、體現(xiàn)客戶(hù)對(duì)我們品牌或服務(wù)認(rèn)可的對(duì)話(huà)、上門(mén)保養(yǎng)和客戶(hù)合影的照片、與成交客戶(hù)合影的照片等都可以發(fā)送到朋友圈;
4)展示團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌的,自我正能量展示的(比如主持會(huì)議等等),個(gè)人榮譽(yù)展示的也可以發(fā)朋友圈;
5)客戶(hù)家實(shí)景照片及客戶(hù)感恩、三維家方案設(shè)計(jì)效果等。
7、關(guān)注客戶(hù)朋友圈,了解顧客,尋找共同點(diǎn),保持與客戶(hù)的交流同頻
多多的關(guān)注顧客的朋友圈,從一定程度上可以了解客戶(hù)的家庭情況、興趣愛(ài)好、職業(yè)、性格特征等,從中去尋找一些共同點(diǎn),進(jìn)行同頻交流,慢慢的建立信任基礎(chǔ)!
但凡發(fā)朋友圈,一定是想被關(guān)注,要么是點(diǎn)贊,要么是評(píng)論!所以,我們要多多的給客戶(hù)點(diǎn)贊及對(duì)客戶(hù)朋友圈發(fā)自?xún)?nèi)心的評(píng)論,例如:真羨慕您有這么可愛(ài)的一個(gè)女兒,眼睛好大,太漂亮了!這是在哪里吃飯呀?看上去味道不錯(cuò)哦,快告訴我哦,明天我媽生日,正愁找不到地方請(qǐng)她老人家吃頓好的呢!這地方好美,湖水清澈見(jiàn)底,我也想去,真羨慕您等等,相信這樣的評(píng)論客戶(hù)會(huì)很開(kāi)心,并且回復(fù)的幾率也會(huì)大很多,與客戶(hù)互動(dòng)多了,她/他感受到了你的真心實(shí)意的關(guān)心,慢慢也就建立了一定的情感基礎(chǔ)!
謹(jǐn)記:但凡有機(jī)會(huì),要給客戶(hù)點(diǎn)贊評(píng)論;不要光點(diǎn)贊,也要多多的給與發(fā)自?xún)?nèi)心的評(píng)論!
8、推送給客戶(hù)的內(nèi)容(不要總是邀約客戶(hù)進(jìn)店)
對(duì)客戶(hù)有了一定了解后,根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際情況,可以不定時(shí)的給客戶(hù)推送一些內(nèi)容,比如:早晚間走心問(wèn)候、溫馨的關(guān)懷、幽默語(yǔ)句、優(yōu)美文字、勵(lì)志故事、裝修注意事項(xiàng)、開(kāi)心一笑、軟裝搭配、風(fēng)水小知識(shí)、搞笑小視頻等。如:王哥,早上好,昨晚我躺床上的時(shí)候關(guān)注了一篇關(guān)于裝修應(yīng)該注意事項(xiàng)的文章,里面寫(xiě)得特別詳細(xì),我覺(jué)得特別適用,剛好您也馬上準(zhǔn)備裝修,裝修是件大事,弄的不好就后悔不已,所以我特意收藏起來(lái)了與您分享,您可以參考借鑒一下,一定能為您的裝修省下不少的麻煩!然后再推送給客戶(hù)(切記不要直接推給客戶(hù),而什么都不說(shuō))
以上就是關(guān)于如何用微信營(yíng)銷(xiāo)的八部曲分享,如果大家還想學(xué)習(xí)更多例如抖音、快手和線(xiàn)上直播等相關(guān)技巧,可以在“大家居教育平臺(tái)app”里面找到相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)。
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