特征分析：

1、行動力強(qiáng)、理性思考，購買速度快。

2、缺乏耐性、惜時(shí)如金、性格急躁。

3、以自我為中心，有購買力，更相信自己的決策。

4、如有不爽，可能會立即反應(yīng)要求解決，不會隱藏在心中。

5、聲音及氣勢往往給銷售人員莫大的壓力。

應(yīng)對策略：

1、交談中言簡意賅，切中要點(diǎn)，直奔主題。

2、不要期望改變客戶意愿或觀點(diǎn)，除非可以用足夠的事實(shí)證明。

3、不要與客戶就某一觀點(diǎn)產(chǎn)生爭執(zhí)；客戶產(chǎn)生異議，盡快予以合理解釋。

特征分析：

1、性格外向，喜歡表現(xiàn)，不懂裝懂，自以為是。

2、只要感覺到位就會買，不會考慮買的時(shí)間與地點(diǎn)。

3、非常喜歡表達(dá)自己的意見，交談經(jīng)常跑題是他們的特征。

4、對品牌有較高的敏感度，重視品牌知名度。

5、朝氣蓬勃，行為不拘小節(jié)，對人喜歡直呼其名。

應(yīng)對策略：

1、談?wù)撛掝}可以是天南地北、新聞時(shí)事、笑話等。

2、產(chǎn)品、服務(wù)展示時(shí)，多借助圖片、視頻形式。

3、側(cè)重介紹產(chǎn)品所帶來的利益而非產(chǎn)品特點(diǎn)。

4、銷售過程中營造信賴的氛圍，不斷激發(fā)購買需求。

特征分析：

1、性格內(nèi)向，沉默寡言，做事猶豫不決，拿不定主意。

2、衣著大眾，對于服飾沒有太多追求。

3、言談中掩飾真實(shí)想法而迎合他人。

4、有計(jì)劃的購買，會找資料、聽口碑，有耐心的比價(jià)。

5、購買的時(shí)候喜歡考慮。

應(yīng)對策略：

1、利用已成交案例參與銷售。

2、以產(chǎn)品質(zhì)量和個(gè)人服務(wù)進(jìn)行關(guān)系營銷。

3、不要給客戶太大心理壓力，否則將永久失去客戶。

特征分析：

1、追求完美、比較挑剔，同時(shí)也比較理性、專一。

2、不會很快做出決策，喜歡通過比較來做決策。

3、重視承諾或售后服務(wù)，相信品牌。

4、善于收集和比較，類似于專家，善于捕捉產(chǎn)品信息。

5、喜歡以書面協(xié)議確定各種細(xì)節(jié)，希望有時(shí)間仔細(xì)權(quán)衡購買決定。

應(yīng)對策略：

1、以產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格以及促銷活動為切入點(diǎn)。

2、談?wù)撛掝}以產(chǎn)品為主，注重體現(xiàn)產(chǎn)品的行業(yè)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢。

3、提供信息一定要準(zhǔn)確、客觀，因?yàn)榭蛻羰且粋€(gè)喜歡用事實(shí)說話的人。