在職場上，看到一些人月月爆單而有些人卻還在為開第一單而煩惱，這其中是什么原因呢？

今天小編就為大家分享一下案例，看一下銷售達(dá)人和普通銷售的區(qū)別在哪里。

情景一：“東西都一樣，怎么你家的比別人貴？”

【普通銷售】

1、是嗎？東西不一樣。

2、**材料有很多種，我們這種與他們的不一樣。

3、買東西不能只看價(jià)格，你還要看產(chǎn)品的做工設(shè)計(jì)啊？

4、價(jià)格沒差多少??？

【銷售達(dá)人】

1、導(dǎo)購：是的，我們的產(chǎn)品在價(jià)格上確實(shí)比您說的那家要稍微貴些，今天上午有個老顧客也說到這個問題，不過后來他還是買了我們的東西。

先生，您也知道其實(shí)影響價(jià)格的因素很多，比如說設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量和售后等都會影響到價(jià)格，這就像是同樣的菜不同的人做出來味道不一樣的道理一樣。所以雖然材質(zhì)是一樣的，但我們品牌的特點(diǎn)是**。

2、導(dǎo)購：是的，您真的是很細(xì)心，觀察的這么仔細(xì)，您說的那家店有些產(chǎn)品采用的款式確實(shí)與我們品牌大同小異，所以主要的價(jià)格差別就是在面料上，我們的衣服洗了多次之后，不會變形，褪色，絕對有質(zhì)量保障的。來，您可以看一下……

情景二：“我都沒聽過你們的牌子?！?/h2>

【普通銷售】

1、不是呀！我們品牌好幾年了。

2、是嗎？我們在這個行業(yè)很有名的。

3、我們正在許多媒體上做廣告。

4、我們確實(shí)是新牌子，剛進(jìn)市場。

【銷售達(dá)人】

1、導(dǎo)購：哦，真是可惜，看來我們在品牌推廣方面的工作做的還不到位。不過沒關(guān)系，今天剛好您來了，可以先了解一下我們產(chǎn)品的卓越品質(zhì)，來，我?guī)湍唵谓榻B一下吧（簡單自信的介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)）最近我們有幾款產(chǎn)品在做活動，并且也賣的非?；?，您可以先了解一下，來這邊請**（轉(zhuǎn)到引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品上)

2、導(dǎo)購：哎呀，真不好意思，我們的工作沒做好，這我們得檢討。幸虧今天有機(jī)會向您介紹一下我們的產(chǎn)品，我們品牌已經(jīng)有****年了，主要的顧客主要風(fēng)格我們的特色是姐，我們最近出了幾款新產(chǎn)品，我認(rèn)為值得向您推薦一下。來，姐，這邊請（轉(zhuǎn)到引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品特點(diǎn)）

3、導(dǎo)購：對不起，這是我們的工作沒做好，不過沒關(guān)系，現(xiàn)在剛好有這個機(jī)會向您簡單介紹一下我們的產(chǎn)品，我們（轉(zhuǎn)向簡單自信的介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)）

情景三：“你們肯定說好啦”

【普通銷售】

1、如果您這樣說，我就沒辦法了。

2、算了吧，反正我說了你又不信。

3、沉默不語繼續(xù)做自己事情。

【銷售達(dá)人】

導(dǎo)購：姐，您說的這種顧慮我完全可以理解。不過請您放心，我們店都衣服都是經(jīng)過精心挑選的貨，質(zhì)量肯定沒有問題。

您看看，您的膚色是....您的五官是......是很適合這類顏色的衣服，您感覺是不是？您的身材是.....這樣的款式能更加使您的身材出彩。您可以試試其他的這種款式的（拿不合適的進(jìn)行對比）

情景四：“沒看過你們的廣告，經(jīng)?？吹絰x”

【普通銷售】

1、我們品牌也不錯。

2、您可以換個牌子試試看。

3、我們牌子也是大品牌啊。

4、品牌大也不一定可信。

【銷售達(dá)人】

1、導(dǎo)購：他家確實(shí)是個不錯的牌子，在品牌推廣方面也比我們做的到位，一直都是我們學(xué)習(xí)的對象，您覺得他家什么地方比較吸引您呢？（探尋競爭品牌的優(yōu)勢點(diǎn)之后）我們家在這方面做的也是非常好的，而且我們的產(chǎn)品在***方面是有優(yōu)勢的。

2、導(dǎo)購：他家是個知名度很高的牌子，廣告力度比較大，這點(diǎn)比我們做的好啊。不過家居類產(chǎn)品的消費(fèi)個性化很強(qiáng)，只有適合您的才是最好的。

我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢在于（簡單自信向顧客介紹產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、材質(zhì)等）來，您看這是我們一些老客戶裝了我們家產(chǎn)品之后的效果圖，您先看看，效果非常好。

情景五：接待時有其他客戶進(jìn)店

【普通銷售】

1、您等一會兒再過來好嗎？

2、您等一下，我先忙完這兒的顧客。

3、任憑顧客詢問，無暇顧及。

【銷售達(dá)人】

1、導(dǎo)購：你好，歡迎光臨**，馬上有人來為您服務(wù)，請稍等。

2、導(dǎo)購：（先期來店的顧客）真的不好意思，這段時間比較忙，招待不周啦。您先看看感受一下我們衣服的風(fēng)格和款式，有喜歡的就叫我一聲。（離開去照顧其他顧客，當(dāng)該顧客詢問時立即過來）小姐，真不好意思，讓您久等了，請問**。

3、導(dǎo)購：（來店多次的顧客）真不好意思，今天店里的顧客比較多，沒有時間好好招呼您，真是抱歉。您先在這里坐一會兒喝杯水吧，我忙完就馬上過來，等會兒跟您好好聊聊**。

情景六：“我考慮考慮再決定”

【普通銷售】

1、這個真的很適合您，還商量什么呢？

2、真的很適合，您就不用再考慮了。

3、（無言以對，開始收拾東西）

4、那好吧，歡迎你們商量好了再來。

【銷售達(dá)人】

姐，如果您是再要考慮一下，我也能理解。不過我想告訴您的是，這套衣服非常適合您，不管是從顏色、款式上，都能把您的氣質(zhì)、優(yōu)點(diǎn)完美的展現(xiàn)出來。

并且現(xiàn)在也非常合適，正好這款是這個季節(jié)的設(shè)計(jì)師特別推薦的新品，回頭要是沒有您的號了，就真是可惜了啊。

我們家的衣服一般不會有折扣的，就算到季末也許會有折扣，但是已經(jīng)只是剩下那種特大碼了。我建議您，真的帶上吧！

所以說，在銷售上你有多用心就有多成功，總而言之有一點(diǎn)我們是要銘記的，那就是“顧客就是上帝”。