每當(dāng)駐場巡店時(shí)，都會(huì)有銷售人員問，“吳老師，怎么樣才能做好微信營銷?”、“為什么我的客戶一直微信維護(hù)不好？什么原因？”。在家具建材行業(yè)中，幾乎所有的銷售人員都在使用微信對客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)的拓展和情感的維護(hù)，那如何把微信使用得更有效，更能夠抓住顧客的心，今天我就和大家一起分享個(gè)人微信營銷九部曲，希望能幫助到大家！

 

1專業(yè)、正能量的微信名字

 

專業(yè)的微信名字給顧客的第一感覺是信任，有了信任做基礎(chǔ)，后期的溝通相對來說就會(huì)比較順暢，一般建議：品牌名字+姓名，例如：浴+居國際名品匯李明、顧家家居王蘭等。正能量的微信名字給顧客的第一感覺是積極、陽光、樂觀、向上的，誰都愿意與這樣的人交往，這樣的人會(huì)將正能量進(jìn)行傳遞和感染，例如：自強(qiáng)不息、感恩的心、寧靜致遠(yuǎn)、精誠所至等。營銷人員要對品牌進(jìn)行最大限度的宣傳和推廣，一般建議還是采用“品牌+姓名”；作為大件或耐用消費(fèi)品的營銷人員，給顧客的感覺必須要成熟、穩(wěn)重、專業(yè)和素養(yǎng)，所以切忌使用可愛、幼稚、非主流等詞匯的微信名字！

 

2職業(yè)、品牌LOGO的微信頭像

 

職業(yè)的微信頭像給顧客的感覺也是專業(yè)和信任，帥不帥、漂亮與否不打緊，關(guān)鍵是干練、自信和精氣神，這也會(huì)進(jìn)行情緒的傳染！品牌LOGO的微信頭像也是不錯(cuò)的選擇，第一，對品牌進(jìn)行最大限度的宣傳，第二，如果你微信使用得合理有效，也會(huì)讓你對未曾謀面的顧客存在一定的神秘感哦！

 

3個(gè)人的微信二維碼的圖片設(shè)置為手機(jī)屏保或制作工作吊牌

 

大家思考一個(gè)問題，在店里，我們?yōu)榱艘砑涌蛻舻奈⑿?，是讓客戶加我們好，還是我們加客戶好？毫無疑問，當(dāng)然是客戶加我們好！相信我們經(jīng)常會(huì)碰到這樣的情況，我們?nèi)ヌ砑涌蛻舻奈⑿?，通過權(quán)在客戶手上，客戶不通過的情況也會(huì)經(jīng)常碰到，如果讓客戶添加我們就不存在這樣的情況了，通過權(quán)在我們手上，只要我們想通過，通過率為100%。

 

那如何讓客戶更方便快捷的添加我們的個(gè)人微信呢，建議將微信二維碼的圖片設(shè)置為手機(jī)屏保，只要點(diǎn)亮手機(jī)這一步，就可以直接讓客戶添加了。或者將微信二維碼的圖片打印出來，貼在手機(jī)背面也可以！

 

4個(gè)性、勵(lì)志的微信簽名

 

建議微信簽名豎著寫，稍微長一點(diǎn)，客戶要添加的話還看不到綠色的添加鍵，必須要將屏幕向上翻動(dòng)，才能點(diǎn)擊添加按鍵，在這個(gè)過程中，會(huì)對客戶產(chǎn)生兩點(diǎn)深刻印象，第一：為什么你的個(gè)性簽名是豎著寫的，以前都沒有見到過，讓顧客記憶深刻，對你刮目相看；第二：向上翻動(dòng)的過程中，顧客一定會(huì)留意看你的微信簽名，如果你的微信簽名有特點(diǎn)，有個(gè)性，會(huì)讓客戶對你了解更深刻，同時(shí)也會(huì)更加的加深記憶！舉例：只有苦練72變，才能笑對81難；只有勇于承擔(dān)，才是變得成熟的最好沉淀、善良、真誠的對待身邊的每一位家人、朋友等等！

 

同時(shí)我們也要善于關(guān)注客戶的微信簽名，從而在一定程度上了解客戶性格特征！比如客戶個(gè)性簽名為：“細(xì)節(jié)決定成敗”，那我們就大致可以判定這個(gè)客戶的性格可能比較嚴(yán)謹(jǐn)，注重細(xì)節(jié)，那我們在服務(wù)上一定要做細(xì)，在產(chǎn)品介紹時(shí)多講細(xì)節(jié)、工藝、品質(zhì)方面，才能最終解除客戶的疑慮！

 

5微信客戶的分類

 

銷售人員每天都要接待很多的顧客，每天都會(huì)添加很多顧客的微信，如果沒有將客戶進(jìn)行分類，那么時(shí)間一長，在顧客的跟進(jìn)中，一定會(huì)產(chǎn)生遺漏的情況，導(dǎo)致很多客戶跟進(jìn)不勤，出現(xiàn)跑單的情況。

 

老客戶前面?zhèn)渥?amp;ldquo;L”，

A類老客戶備注“LA”，B類老客戶備注“LB”，C類老客戶備注“LC”

意向客戶前面?zhèn)渥?amp;ldquo;Y”

強(qiáng)意向客戶備注“YA”，中意向客戶備注“YB”，弱意向客戶備注“YC”，

新客戶前面?zhèn)渥?amp;ldquo;X”

 

可在新客戶X后再備注是哪天接待的，如“X10.5”10月5日接待的新客戶等，

同時(shí)可在意向客戶及新客戶的字母后面簡單備注意向的產(chǎn)品及小區(qū)地址，如“YA王姐天使灣全套”，即A類意向客戶王姐，房子在天使灣，準(zhǔn)備購買全套家具。

 

同時(shí)需要注意的是新客戶向意向客戶的轉(zhuǎn)化，意向客戶向老客戶的轉(zhuǎn)化，記得將客戶的微信名稱信息及時(shí)修改過來哦！

 

我們只有將客戶進(jìn)行有效的分類，才能更加快速的查找到每一位客戶，同時(shí)保障對客戶進(jìn)行及時(shí)的跟進(jìn)，不遺失客戶！

 

6多姿多彩的朋友圈

 

生意即生活的意義，懂得生活，才能做好生意！我們不能只發(fā)產(chǎn)品圖片、促銷信息，這樣容易被屏蔽，我們要經(jīng)常更新一些生活動(dòng)態(tài)，例如：

1）旅游、美食、家庭、電影、熱點(diǎn)新聞、勵(lì)志分享、優(yōu)美文字等，讓朋友圈更生活化；

2）一些能夠在朋友圈互動(dòng)的內(nèi)容：比如第X個(gè)點(diǎn)贊即可有紅包獎(jiǎng)勵(lì)；腦筋急轉(zhuǎn)彎，猜對有獎(jiǎng)等；

3）和客戶聊得比較有意思的對話、體現(xiàn)客戶對我們品牌或服務(wù)認(rèn)可的對話、上門保養(yǎng)和客戶合影的照片、與成交客戶合影的照片等都可以發(fā)送到朋友圈；

4）展示團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌的，自我正能量展示的（比如主持會(huì)議等等），個(gè)人榮譽(yù)展示的也可以發(fā)朋友圈；

5）客戶家實(shí)景照片及客戶感恩、三維家方案設(shè)計(jì)效果等。

 

7關(guān)注客戶朋友圈，了解顧客，尋找共同點(diǎn)，保持與客戶的交流同頻

 

多多的關(guān)注顧客的朋友圈，從一定程度上可以了解客戶的家庭情況、興趣愛好、職業(yè)、性格特征等，從中去尋找一些共同點(diǎn)，進(jìn)行同頻交流，慢慢的建立信任基礎(chǔ)！

 

但凡發(fā)朋友圈，一定是想被關(guān)注，要么是點(diǎn)贊，要么是評論！所以，我們要多多的給客戶點(diǎn)贊及對客戶朋友圈發(fā)自內(nèi)心的評論，例如：真羨慕您有這么可愛的一個(gè)女兒，眼睛好大，太漂亮了！/這是在哪里吃飯呀？看上去味道不錯(cuò)哦，快告訴我哦，明天我媽生日，正愁找不到地方請她老人家吃頓好的呢！/這地方好美，湖水清澈見底，我也想去，真羨慕您等等，相信這樣的評論客戶會(huì)很開心，并且回復(fù)的幾率也會(huì)大很多，與客戶互動(dòng)多了，她/他感受到了你的真心實(shí)意的關(guān)心，慢慢也就建立了一定的情感基礎(chǔ)！

 

謹(jǐn)記：但凡有機(jī)會(huì)，要給客戶點(diǎn)贊評論；不要光點(diǎn)贊，也要多多的給與發(fā)自內(nèi)心的評論！

 

8推送給客戶的內(nèi)容（不要總是邀約客戶進(jìn)店）

 

對客戶有了一定了解后，根據(jù)客戶的實(shí)際情況，可以不定時(shí)的給客戶推送一些內(nèi)容，比如：早晚間走心問候、溫馨的關(guān)懷、幽默語句、優(yōu)美文字、勵(lì)志故事、裝修注意事項(xiàng)、開心一笑、軟裝搭配、風(fēng)水小知識(shí)、搞笑小視頻等。如：王哥，早上好，昨晚我躺床上的時(shí)候關(guān)注了一篇關(guān)于“裝修應(yīng)該注意事項(xiàng)”的文章，里面寫得特別詳細(xì)，我覺得特別適用，剛好您也馬上準(zhǔn)備裝修，裝修是件大事，弄的不好就后悔不已，所以我特意收藏起來了與您分享，您可以參考借鑒一下，一定能為您的裝修省下不少的麻煩！然后再推送給客戶（切記不要直接推給客戶，而什么都不說）

 

而我們自己可以多多關(guān)注一些好的公眾號(hào)，多多的學(xué)習(xí)各類知識(shí)