為了體驗(yàn)新零售生態(tài)，深挖日本企業(yè)長(zhǎng)盛的背后奧秘，探索家居行業(yè)新零售趨勢(shì)！中國(guó)魯班大學(xué)代表團(tuán)隊(duì)在11.19-11.23日特別赴日進(jìn)行實(shí)地考察學(xué)習(xí)。在為期五天的學(xué)游中我們考察了諸多日本著名企業(yè)，收獲頗豐。

DAY 1

AM-MK株式會(huì)社

11.19第一天我們參訪的是MK株式會(huì)社，它被譽(yù)為日本最高品質(zhì)出租車業(yè)務(wù)的公司，“血汗工廠”第一。在日本它擁有2000輛左右出租車，具有50多年悠久歷史的老字號(hào)品牌。憑借近乎神經(jīng)質(zhì)的極致服務(wù)，在日本匯聚了超高人氣。在訪學(xué)中，MK員工親身示范了他們的新員工培訓(xùn)以及服務(wù)流程。在交流中MK的負(fù)責(zé)人講到：日本最發(fā)達(dá)的就是服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是沒(méi)有盡頭的，它需要隨著時(shí)間不斷改變。想必這句話也是日本服務(wù)業(yè)發(fā)展令世界贊嘆的原因所在。

PM-京瓷株式會(huì)社

在當(dāng)天下午我們進(jìn)入了京瓷株式會(huì)社進(jìn)行學(xué)習(xí)。京瓷被視為日本現(xiàn)代商業(yè)的奇跡，在創(chuàng)立近60年，京瓷公司經(jīng)歷過(guò)多次經(jīng)濟(jì)危機(jī)卻保持著每年都盈利的奇跡，企業(yè)管理者們都說(shuō)這歸功于稻和盛夫的“阿米巴管理”思想。除了阿米巴，還有別的值得我們學(xué)習(xí)的企業(yè)品質(zhì)嗎？走進(jìn)正門(mén)我們看到了京瓷的社訓(xùn)”敬天愛(ài)人“，聽(tīng)講解人員解釋說(shuō)這是京瓷對(duì)于員工的要求，即：以光明正大，謙虛之心對(duì)待工作。在一個(gè)下午的參訪過(guò)程中，京瓷員工的認(rèn)真與謙遜也深深印證了企業(yè)文化對(duì)于員工的深刻影響。

DAY 2

AM-大和住宅工業(yè)株式會(huì)社

11.20日，我們參訪了大和住宅工業(yè)株式會(huì)社。大和住宅首創(chuàng)了一系列節(jié)能環(huán)保帶來(lái)的新型住宅環(huán)境，智能住宅技術(shù)等震驚世界的前沿住宅技術(shù)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中我們看到了思考預(yù)制型住宅的本土化方式，室內(nèi)設(shè)備設(shè)施的發(fā)展技術(shù)等?？萍?家居，這些前沿的銷售思維模式，對(duì)于大家居行業(yè)來(lái)說(shuō)有很多的可借鑒之處。

PM-勝林寺、知恩院

日本佛教文化對(duì)于日本人的影響十分長(zhǎng)遠(yuǎn)且深厚，11.20日的下午我們特地探訪了日本的勝林寺、知恩院，坐禪抄經(jīng)品茶，靜心凝神，這是獨(dú)特的日式時(shí)光。

DAY 3

AM-蔦屋書(shū)店

在11.21日我們拜訪了蔦屋書(shū)店。蔦屋書(shū)店在新零售行業(yè)頗負(fù)盛名，它是一家位于日本東京代官山的書(shū)店，以三棟建筑院組成，共計(jì)藏書(shū)15萬(wàn)冊(cè)，影音館的DVD和CD有13萬(wàn)張出租，店內(nèi)還有星巴克等咖啡店。書(shū)店之外，還有寵物美容，照相機(jī)專店和餐廳等設(shè)施，同時(shí)它還開(kāi)發(fā)了公園綠地，為東京人營(yíng)造出一處復(fù)合式的文化生活空間。蔦屋個(gè)性化、多樣性的場(chǎng)景式營(yíng)銷對(duì)于家居新零售來(lái)說(shuō)很有啟示意義。

PM-松下全球信息交流中心

下午我們到了松下全球信息交流中心，在過(guò)去的一百年里，松下電器一度與索尼、東芝、夏普等企業(yè)成為日本企業(yè)的代名詞。但是新一輪全球產(chǎn)業(yè)革命，很多企業(yè)紛紛那淪陷，松下是如何進(jìn)行自我革新，躍身而起走在新零售的前端？在參觀體驗(yàn)中心時(shí)我們看到了答案：科技優(yōu)勢(shì)+體驗(yàn)式營(yíng)銷。

DAY 4

AM-迪士尼大咖課堂

11.22日，我們開(kāi)啟了迪士尼經(jīng)營(yíng)模式的學(xué)習(xí)。迪斯尼是眾多消費(fèi)者的心目中的消費(fèi)天堂，大畠崇央曾是日本迪士尼企劃負(fù)責(zé)人，他為我們深入講解了迪士尼怎么締造“極致服務(wù)”？微笑是基本。其中一點(diǎn)他提到了感動(dòng)經(jīng)營(yíng)的重要性。感動(dòng)經(jīng)營(yíng)時(shí)是迪士尼長(zhǎng)久不衰的法寶之一，對(duì)于家居服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，這也是值得深入探討學(xué)習(xí)的。

PM-NITORI似鳥(niǎo)

NITORI是日本家居零售巨頭，它在日本銷售額是MUJI的2倍，宜家的7倍。11.22日下午，我們滿懷期待學(xué)習(xí)我們同行的經(jīng)驗(yàn)。NITORI是一個(gè)傳奇的家居店，它能打敗宜家連續(xù)30年保持銷售增長(zhǎng)的秘密是什么呢？富井伸行在似鳥(niǎo)17年的工作積累，在他的講授中，給我們講述了似鳥(niǎo)反復(fù)自我更新，注重產(chǎn)品質(zhì)量，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等實(shí)際有效的操作方式。

DAY 5

商圈考察

在11.23日，我們對(duì)日本商圈進(jìn)行了實(shí)地考察，探索其背后商業(yè)模式。

這次在走進(jìn)日本學(xué)習(xí)之前，我們對(duì)于日本的印象大致來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)中的形容詞“極致”，在這次參訪學(xué)習(xí)之后我們感受到了日本文化對(duì)于日本人的影響，感受到這“極致”二字后的文化與創(chuàng)新精神。

日本的新零售模式走在中國(guó)企業(yè)的前端，對(duì)于中國(guó)家居企業(yè)而言，家居新零售應(yīng)該如何發(fā)展？像蔦屋一樣，不斷挖掘門(mén)店潛力？像松下一樣，利用優(yōu)勢(shì)打造獨(dú)特的場(chǎng)景體驗(yàn)？還是像似鳥(niǎo)一樣注重市場(chǎng)效應(yīng)，反復(fù)自我更新？……我想我們還有很多需要去思考，實(shí)踐，探索。

彩蛋?。。∪毡久朗撑c風(fēng)光一覽！

此次中國(guó)魯班大學(xué)新零售日本學(xué)游開(kāi)啟了中國(guó)大家居行業(yè)邁向國(guó)際化的一個(gè)新篇章，未來(lái)中國(guó)魯班大學(xué)將帶領(lǐng)家居人不斷引進(jìn)新思想、開(kāi)拓新思維、創(chuàng)造新奇跡！期待與您同行！